Мониторинг рейтингов Яндекс.Карт и 2ГИС. Мгновенные уведомления в мессенджеры о падении оценок и наглядная аналитика для страховых, застройщиков, клиник и ресторанов.
Почему потеря рейтинга останавливает поток клиентов и как отзывы становятся вашим главным активом.
Алгоритмы Яндекс.Карт и 2ГИС устроены жестко: организации с рейтингом ниже 4.0 автоматически опускаются в поисковой выдаче. Для клиента это означает, что вас просто перестают видеть. Потеря половины звезды на практике равна потере до 30% входящих органических обращений, которые уходят к конкурентам с более «зеленой» оценкой.
Сегодня более 85% потребителей изучают отзывы перед покупкой услуги или товара. Положительные оценки работают как бесплатная рекомендация «сарафанного радио», но в масштабах всего города. Высокий рейтинг не только привлекает новых клиентов, но и удерживает старых, психологически подтверждая их правильный выбор и лояльность к бренду.
В филиальной сети репутация едина. Гневный отзыв в одном офисе из-за грубости сотрудника может заставить клиента отказаться от услуг всей компании в других городах. Без мгновенного алерта управляющий узнает о проблеме слишком поздно, когда репутационный ущерб уже нанесен, а клиент написал жалобу в надзорные органы.
Клиент, оставивший негатив, находится на пике эмоций. Статистика показывает: если вы отвечаете в течение часа и предлагаете решение, 70% недовольных клиентов меняют оценку на положительную и становятся лояльнее, чем те, у кого вообще не было проблем. Промедление превращает мелкую искру в полномасштабный пожар.
Никаких сложных таблиц с тысячами строк. Только чистая инфографика, цветовая индикация проблем и прямые ссылки на отзывы.
| Объект / Филиал | Город | Яндекс | 2ГИС | Динамика | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
|
Офис ур. агентов "Центральный"
|
Самара | ↓ -0.8 | Яндекс 2ГИС | ||
|
Офис продаж ЖК "Солнечный"
|
Москва | ↓ -0.3 | Яндекс 2ГИС | ||
|
Клиника "Эстетика" на Невском
|
Санкт-Петербург | ↑ +0.2 | Яндекс 2ГИС |
Создайте аккаунт и укажите название вашей компании.
Вставьте прямые ссылки на отзывы вручную или загрузите готовый Excel-файл.
Настройте уведомления в мессенджеры и наблюдайте за динамикой на дашборде.
Подключите демо-режим прямо сейчас. Мы настроим тестовый период и покажем, как это работает на реальных данных вашей компании.
Или свяжитесь напрямую: +7 (903) 725-06-15